PRÓ-CIDADÃO

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Centro de Atendimento ao Cidadão. Trata-se do Pró-Cidadão. É um projeto que reúne, em um mesmo espaço, todos serviços prestados pela administração municipal ao cidadão.
Realizar a integração e gestão dos canais de contato com os cidadãos, permitindo que este possa ter acesso aos serviços públicos municipais.Possibilitar a melhoria do relacionamento entre a administração e os usuários/ cidadãos, estabelece compromissos entre gestores públicos e cidadãos.
Conhecer em que aspectos a prestação dos serviços pode e deve ser aprimorada;
Conhecer como a satisfação do cidadão-cliente pode ser incrementada;
Conhecer quais são as necessidades dos cidadãos e como atendê-las com a prestação dos serviços;
Auxiliar os cidadãos na compreensão/ entendimento dos serviços prestados;
Gerir as expectativas dos cidadãos quando elas ultrapassam o limite estabelecido ou as possibilidades da Prefeitura;
Dar visibilidade ao processo de reforma administrativa da Prefeitura.

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updated 11/2013 by Extensão UNISUL